Mazda 2: Fehlersuche

Mazda 2 / Mazda 2 Betriebsanleitung / Fahrzeuginnenraum / Audiogerät [Typ B (Touchscreen)] / Fehlersuche

Mazda 2 (2014–2022) garantiert durch seine Bluetooth®-Freisprecheinrichtung maximale Verbindungsstabilität – auch im Fehlerfall. Ein umfangreicher Kundendienst unterstützt bei typischen Problemen wie Verbindungsabbrüchen oder fehlerhafter Geräteprogrammierung. Die Tipps reichen von Kompatibilitätsprüfungen bis zur Optimierung der Geräteeinstellungen. Auch bei Spracherkennungsproblemen liefert Mazda praxisnahe Lösungen. Hinweise zur korrekten Aussprache, Mikrofonposition und Geräteeinbindung helfen dabei, die Funktion verlässlich zu nutzen. Ein Plus an Service, das technisches Verständnis mit Fahrkomfort vereint.

Kundendienst für Bluetooth ® -Freisprecheinrichtung von Mazda

Bei Störungen mit Bluetooth ® , können Sie den gebührenfreien Kundendienst anrufen.

Tel:
(Deutschland) 0800 4263 738 (8:00—18:00 mitteleuropäische Zeit) (Außer Deutschland) 00800 4263 7383 (8:00—18:00 mitteleuropäische Zeit) (Weltweit) 49 (0) 6838 907 287 (8:00—18:00 mitteleuropäische Zeit)

Bluetooth ® Geräteprogrammierung, Anschlussprobleme

Störung	Ursache	Behebung
Keine Programmierung möglich	—	Zuerst sicherstellen, dass das Gerät mit Bluetooth ® kompatibel ist und kontrollieren, ob die Bluetooth ® - Funktion und der Suchmodus bzw. die sichtbare Einstellung *1 am Gerät eingeschaltet sind. Falls immer noch keine Programmierung möglich ist, wenden Sie sich an einen autorisierten Mazda- Vertragshändler/Servicepartner oder einen Mazda-Kundendienst für Bluetooth ® -Freisprecheinrichtungen.
Eine erneute Programmierung ist nicht möglich	Die Programmierungsinformation der Bluetooth ® -Einheit wird nicht richtig erfasst.	Die Programmierung wie folgt vornehmen. Löschen Sie "Mazda" in Ihrem Gerät. Die Programmierung erneut vornehmen.
Keine Programmierung möglich	Die Bluetooth ® -Funktion und der Suchmodus bzw. die sichtbare Einstellung *1 am Gerät können je nach Gerät nach einer gewissen Zeit automatisch ausgeschaltet werden	Kontrollieren, ob die Bluetooth®- Funktion und der Suchmodus bzw. die sichtbare Einstellung*1 am Gerät eingeschaltet sind und programmieren Sie oder stellen Sie die Verbindung erneut her.
Beim Anlassen des Motors wird keine automatische Verbindung hergestellt
Automatische Verbindung aber plötzliche Unterbrechung
Zeitweise Unterbrechung	Das Gerät befindet sich an einem Ort, an welchem Radioempfangstörungen auftreten können, wie in einer Tasche im Rücksitz oder in einer Gesäßtasche von Hosen	Legen Sie das Gerät an einen Ort, an dem Radiowellenstörungen nicht so leicht auftreten können.
Beim Anlassen des Motors wird keine automatische Verbindung hergestellt	Die Pairing-Informationen werden beim Aktualisieren des Betriebssystems aktualisiert	Die Programmierung erneut vornehmen.

HINWEIS

Beim Aktualisieren des Betriebssystems kann die Programmierungsinformation gelöscht werden. In diesem Fall muss die Programmierungsinformation der Bluetooth ® -Einheit neu programmiert werden.
Falls ein Telefon, das im Fahrzeug bereits mehr als einmal programmiert wurde, erneut programmiert werden soll, muss "Mazda" im Mobilgerät gelöscht werden. Führen Sie danach nochmals eine Bluetooth ® -Suche in Ihrem Mobilgerät aus und nehmen Sie die Programmierung am neu erfassten "Mazda" vor.
Vor der Programmierung eines Gerätes müssen Sie kontrollieren, ob Bluetooth ® an Ihrem Mobiltelefon und im Fahrzeug eingeschaltet "ON" sind.
Falls Bluetooth ® -aktivierte Geräte an den folgenden Orten bzw. unter den folgenden Bedingungen verwendet werden, kann ein Anschluss über Bluetooth ® nicht möglich sein.

Das Gerät befindet sich an einem von der mittleren Anzeige versteckten Ort, wie hinter oder unter einem Sitz oder im Handschuhfach.
Das Gerät berührt bzw. wird von einem metallenen Gegenstand oder Teil abgedeckt.
Das Gerät befindet sich im Energiesparmodus.

Verschiedene Bluetooth ® -aktivierte Geräte lassen sich für Bluetooth ® - Freisprecheinrichtung und Bluetooth ® -Audio verwenden. Zum Beispiel kann Gerät A als Bluetooth ® -Freisprechgerät und Gerät B als ein Bluetooth ® Audiogerät angeschlossen werden. Bei gleichzeitiger Verwendung kann folgendes auftreten.

Der Bluetooth ® -Anschluss des Geräts wird unterbrochen.
Bei Freisprech-Audio treten Störgeräusche auf.
Die Freisprecheinrichtung funktioniert langsam.

Probleme mit Spracherkennung

Störung	Ursache	Behebung
Schlechte Spracherkennung	Sehr langsames Sprechen. Sehr lautes Sprechen (Schreien). Sprechen bevor das akustische Signal ertönt. Laute Geräusche (Sprechen oder Geräusche von außen oder im Fahrzeug). Der Luftstrom der Klimaanlage bläst gegen das Mikrofon. Sprechen nicht in Standardsprache (Dialekt).	Bezüglich der links stehenden Angaben, sorgfältig aussprechen. Beim Sprechen aufeinanderfolgender Zahlen ist die Erfassung besser, wenn zwischen den Zahlen keine Pause gemacht wird.
Falsche Erkennung von Zahlen
Schlechte Spracherkennung	Im Mikrofon ist eine Störung aufgetreten.	Ein schlechter Anschluss oder eine Störung ist im Mikrofon aufgetreten. Wenden Sie sich in diesem Fall an einen Fachmann, wir empfehlen einen autorisierten Mazda- Vertragshändler/Servicepartner.
Die Spracherkennung ist deaktiviert	Am Anschluss zwischen Bluetooth ® - Gerät und dem Gerät ist ein Problem vorhanden.	Falls die Störung auch nach dem Überprüfen der Programmierung besteht, auf Pairing- oder Anschlussprobleme kontrollieren.
Die Namen im Telefonbuch werden nur schwierig erkannt	Das Bluetooth ® -System befindet sich in einem Zustand, der eine Erkennung erschwert.	Mit den folgenden Maßnahmen kann die Erkennung verbessert werden. Löschen Sie die selten verwendeten Speicher aus dem Telefonbuch. Vermeiden Sie abgekürzte Namen. (Die Erkennung ist bei langen Namen besser. Die Erkennung ist besser wenn keine Namen wie "Mama" oder "Papa" verwendet werden.)
Bei der Bedienung der Audioanlage wird ein Titel nicht erfasst	Titelbezeichnungen können nicht mit Stimme eingegeben werden	—
Überspringen der Stimmführung	—	Die Führung kann durch rasches Antippen der Sprechtaste übersprungen werden.

Anrufprobleme

Störung	Ursache	Behebung
Bei einem Anruf können die Fahrzeuggeräusche des Gesprächpartners gehört werden	Die Bluetooth ® - Geräuschunterdrückung benötigt ungefähr drei Sekunden nach Beginn eines Anrufs für die Anpassung an die Umgebung.	Dies ist nicht auf eine Gerätestörung zurückzuführen.
Der Gesprächspartner kann nicht gehört werden oder der Lautsprecher ist still	Der Lautstärkepegel ist auf Null oder auf einen tiefen Wert eingestellt.	Den Lautstärkepegel erhöhen.

Andere Probleme

Störung	Ursache	Behebung
Die Anzeige der restlichen Batterieladung kann zwischen dem Fahrzeug und dem Gerät verschieden sein	Die Anzeigemethode ist zwischen dem Fahrzeug und dem Gerät verschieden.	—
Bei einem Anruf von einem Fahrzeug wird die Telefonnummer in der Liste der ein- und ausgehenden Telefonanrufe aktualisiert aber der Name erscheint nicht	Die Nummer wurde nicht im Telefonbuch registriert.	Falls die Nummer im Telefonbuch registriert ist, wird die Liste der ein- und ausgehenden Telefonanrufe unter dem Namen im Telefonbuch aktualisiert, wenn der Motor erneut angelassen wird.
Die ein- und ausgehenden Anrufe werden zwischen dem Mobiltelefon und dem Fahrzeug nicht synchronisiert	Gewisse Mobiltelefone synchronisieren nicht automatisch	Nehmen Sie die Synchronisation am Mobiltelefon vor.
Für die Funktion zum Ändern der Sprache wird viel Zeit benötigt	Es kann bis maximal 60 Sekunden dauern.	—

Die Fehlersuche im Mazda 2 (2014–2022) ist ein wertvolles Werkzeug zur Behebung von Bluetooth®- und Spracherkennungsproblemen. Eine strukturierte Übersicht typischer Störungen und deren Ursachen hilft bei der schnellen Diagnose. Ob Verbindungsabbrüche, fehlerhafte Programmierung oder Mikrofonprobleme – die Lösungsvorschläge sind praxisnah und leicht umsetzbar.

Auch bei Problemen mit der Spracherkennung bietet das System klare Hinweise zur Verbesserung. Die Hotline für Bluetooth®-Support steht bei komplexeren Fällen zur Verfügung. Die Tabellenstruktur der Fehlersuche sorgt für Übersichtlichkeit und schnelle Orientierung.

Häufig gestellte Fragen

Was tun, wenn mein Gerät nach einem Update nicht mehr verbunden wird?
Löschen Sie die alte Verbindung im Gerät und führen Sie die Bluetooth®-Programmierung erneut durch.

Warum erkennt die Spracherkennung meine Befehle nicht?
Stellen Sie sicher, dass keine Störgeräusche vorhanden sind und sprechen Sie klar ohne Pausen zwischen den Worten.

Einstellungen. Anwendungen.

Anhang

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